AJet Gecikme ve İptal Tazminat Talebi

Q: AJet seferim 3 saatten fazla gecikti, tazminat talep edebilir miyim?

Hedef havalimanına planlanan varış saatinden 3 saat ya da daha geç indiyseniz tazminat hakkınız mevcuttur. Gecikmenin sebebi olağandışı koşullar (örneğin doğal afet) değilse, mesafeye orantılı olarak 250€ ile 600€ arasında ödeme yapılması gerekir.

Q: AJet tazminat sürecinin tamamlanması ne kadar zaman alır?

İlk inceleme sonucu 1 ila 3 iş günü içinde tarafınıza bildirilir. Havayolunun geri dönüş hızına bağlı olarak tüm sürecin kapanması genelde 3 ila 10 hafta arasında değişir. Süreç ne kadar uzarsa uzasın ek bir hizmet bedeli yansıtılmaz.

Q: AJet yurt içi seferlerinde de tazminat geçerli midir?

EC 261/2004 düzenlemesi yalnızca AB sınırları içindeki havalimanlarından hareket eden ya da AB kayıtlı taşıyıcılarla AB topraklarına varan seferler için uygulanır. Dolayısıyla AJet'in Türkiye sınırları dahilindeki iç hat seferleri kapsam dışında kalır; ancak herhangi bir AB havalimanından kalkan AJet seferi bu haktan yararlanır.

AJet seferiniz son dakika iptal mi edildi, saatlerce havalimanında mı beklediniz ya da kapasite fazlası gerekçesiyle kabine alınmadınız mı? EC 261/2004 Avrupa düzenlemesi sayesinde 600€'ya varan parasal tazminat hakkınız olabilir. Talebinizi platformumuz aracılığıyla oluşturun — hizmet bedeli yalnızca sonuç alırsanız kesilir.

AJet Tazminat Talebini Başlat

Peşin Ödeme Yok

EC 261/2004 Güvencesi

Sonuç Yoksa Hizmet Bedeli Yok

AJet Sefer İptali ve Gecikme Tazminatı Nedir?

AJet, daha önce AnadoluJet markasıyla tanınan ve Türkiye merkezli faaliyet gösteren bir havayolu şirketidir. Yurt içi rotaların yanı sıra pek çok Avrupa kentine de düzenli seferler düzenlemektedir. Avrupa Birliği topraklarından hareket eden AJet seferleri, EC 261/2004 sayılı Avrupa Yolcu Hakları Düzenlemesi tarafından koruma altına alınmıştır.

Bu düzenlemeye göre, seferin iptal edilmesi, varış noktasına 3 saati aşan gecikmeyle ulaşılması ya da kapasite fazlası sebebiyle yolcuya yer verilmemesi hallerinde, mesafe ölçütüne göre 250€ ile 600€ aralığında mali tazminat ödenmesi zorunludur.

Hangi Durumlarda AJet'ten Tazminat Hakkınız Doğar?

Sefer iptali: AJet seferiniz gerçekleştirilmediyse ve kalkışa 14 günden kısa süre kala haberdar edildiyseniz tazminat talep edebilirsiniz.
Ciddi gecikme: Gideceğiniz noktaya programlanan saatten 3 saat ya da daha geç vardıysanız mali karşılık isteme hakkınız oluşur.
Kapasite fazlası (overbooking): Biletiniz olmasına karşın AJet'in koltuk yetersizliği gerekçesiyle sizi uçağa kabul etmemesi durumunda tazminat hakkınız mevcuttur.
Bağlantı seferini kaçırma: AJet'in ilk ayağındaki gecikme yüzünden ikinci seferinize yetişemediyseniz haklarınız devam eder.

AJet Seferlerinde Tazminat Miktarları Ne Kadardır?

EC 261/2004 düzenlemesine göre mesafe bazlı tazminat kademeleri aşağıdaki gibidir:

250€ — 1.500 km'ye kadar seferler (Örn: Ankara – Belgrad, İstanbul – Bükreş)
400€ — 1.500 – 3.500 km arası seferler (Örn: İstanbul – Berlin, Antalya – Paris)
600€ — 3.500 km'yi aşan seferler

AJet'in Tazminat Yükümlülüğünün Bulunmadığı Haller

Bazı senaryolarda havayolunun mali sorumluluk taşıması beklenemez:

Beklenmeyen hava olayları (bora, yoğun kar yağışı, kum fırtınası, volkanik aktivite)
Hava sahası kontrolü kaynaklı kısıtlamalar veya grev
Havalimanı güvenlik uyarıları ya da siyasi karışıklık
İptal bildiriminin kalkıştan en az 14 gün önce yapılmış olması
Yolcunun kendi isteğiyle seferden çekilmesi

AJet Tazminat Talebi Nasıl İlerler?

Dört kısa adımda AJet'ten hak ettiğiniz tazminata kavuşun.

Hak Kontrolü

AJet sefer detaylarınızı girerek tazminat hakkınızın olup olmadığını anında öğrenin. Bu kontrol tamamen ücretsizdir.

Evrak Ekleme

Rezervasyon kodunuzu, bilet bilgilerinizi ve varsa AJet'ten aldığınız bilgilendirme mesajlarını sisteme yükleyin.

Talep Takibi

Deneyimli kadromuz talebinizi AJet'e resmi olarak iletir ve tüm yazışma sürecini sizin adınıza koordine eder.

Ödeme Transferi

Onaylanan tazminat doğrudan banka hesabınıza aktarılır. Sonuç alınamazsa herhangi bir hizmet bedeli talep edilmez.

AJet Tazminatına Dair Merak Edilenler

AJet yolcularının sıkça sorduğu tazminat konuları ve yanıtları.

AJet seferim iptal edilirse ne kadar tazminat alabilirim?

Seferinizin iptali havayolundan kaynaklanan bir nedene dayanıyorsa (motor sorunu, personel eksikliği, planlama hatası gibi), EC 261/2004 düzenlemesi çerçevesinde 250€ ile 600€ aralığında parasal karşılık elde edebilirsiniz. Bunun için iptal bildiriminin kalkış tarihinden en fazla 13 gün önce yapılmış olması şarttır.

AJet seferim 3 saatten fazla gecikti, tazminat talep edebilir miyim?

Hedef havalimanına planlanan varış saatinden 3 saat ya da daha geç indiyseniz tazminat hakkınız mevcuttur. Gecikmenin sebebi olağandışı koşullar (örneğin doğal afet) değilse, mesafeye orantılı olarak 250€ ile 600€ arasında ödeme yapılması gerekir.

Kapasite fazlası nedeniyle AJet seferine alınmadım, ne yapabilirim?

Havayolu, satılan bilet sayısının koltuk kapasitesini geçmesi yüzünden sizi kabine almadıysa ve siz buna rıza göstermediyseniz, hem mali tazminat hem de yeniden yönlendirme ya da bilet geri ödemesi hakkınız doğar. Mesafe kriterine göre 250€ ile 600€ arasında talep oluşturabilirsiniz.

AJet tazminat talebimi nasıl iletebilirim?

ucustazminati.tr platformundaki dijital formu doldurmanız yeterlidir; bu işlem yaklaşık 3 dakika sürer. Sefer kodu, yolculuk tarihi ve karşılaştığınız aksaklığı belirtmeniz gerekir. Profesyonel ekibimiz talebinizi inceler ve AJet nezdinde gerekli yazışmaları sizin yerinize yürütür.

AJet tazminat sürecinin tamamlanması ne kadar zaman alır?

İlk inceleme sonucu 1 ila 3 iş günü içinde tarafınıza bildirilir. Havayolunun geri dönüş hızına bağlı olarak tüm sürecin kapanması genelde 3 ila 10 hafta arasında değişir. Süreç ne kadar uzarsa uzasın ek bir hizmet bedeli yansıtılmaz.

AJet yurt içi seferlerinde de tazminat geçerli midir?

EC 261/2004 düzenlemesi yalnızca AB sınırları içindeki havalimanlarından hareket eden ya da AB kayıtlı taşıyıcılarla AB topraklarına varan seferler için uygulanır. Dolayısıyla AJet'in Türkiye sınırları dahilindeki iç hat seferleri kapsam dışında kalır; ancak herhangi bir AB havalimanından kalkan AJet seferi bu haktan yararlanır.